Tripadvisor... un site qu'il est bien!

Pour valider les hôtels que Comptoir nous proposait pour notre projet de voyage dans l'Ouest Américain, Tripadvisor a été ma bible! Ce site collaboratif où les voyageurs relatent leurs expériences et donnent leurs avis est une mine d'or pour choisir (ou pas!) un hôtel.

Plutôt que la version française www.tripadvisor.fr, j'ai privilégié la version internationale www.tripadvisor.com : + de commentaires, + de photos, donc + d'infos pour choisir! Certes, il vaut mieux savoir bien lire l'anglais, car les traductions automatiques de tripdavisor.com en français ne sont pas top...


Pour l'utiliser, c'est simple : si on recherche des avis sur un hôtel précis, il suffit de taper le nom de cet hôtel et sa ville (et éventuellement l'abréviation de l'état pour les USA, le pays sinon) dans la zone de recherche.
Je vous rassure, cet hôtel Carlton n'est pas une annexe du célèbre palace cannois... ;-). Le nom est juste une coïncidence!

Sinon, il suffit de taper la ville et l'état/le pays.

Le 1er résultat de la recherche est souvent le bon : la liste de tous les hôtels de la ville saisie.

Et là, on obtient tous les hôtels de cette ville, présentés par ordre de popularité.

Bon, quand on voit les prix des hôtels les plus populaires, on a vite envie de changer le critère de tri hein... On peut afficher les hôtels par : ordre alphabétique, selon le prix moyen d'une chambre (+ cher en 1er, ou - cher en 1er), classement en étoiles (+ d'étoiles en 1er, ou - d'étoiles en 1er).

Ensuite, yapluka choisir un hôtel pour regarder les avis postés et les éventuelles photos postées par les voyageurs.


Les avis

Il faut savoir faire la part des choses en relativisant les avis négatifs. En effet, je pars des principes suivants :

• si quelqu'un prend la peine de poster un commentaire, dans la majorité des cas, c'est qu'il a quelque chose à revendiquer (quand ça a été la cata dans un hôtel, on a envie de le dire haut et fort!)
• les gens sont souvent exigeants et pointilleux quant aux prestations d'une chambre ("pas de mini-bar ni de fer à repasser dans la chambre! oh la la, mais quelle horreeeuuuur!!!")

Bref, il faut savoir relativiser les choses et avoir un esprit critique sur... les critiques!
Mais globalement, la somme des avis aident à avoir une impression globale de l'hôtel. Si la quasi-totalité des voyageurs se plaignent de la saleté de la salle de bains ou du bruit à cause de cloisons peu épaisses, on peut considérer que c'est sûrement vrai!
Il faut aussi prendre du recul sur les critiques postées par rapport à son propre besoin : est-ce un hôtel juste pour une nuit ou pour un long séjour? Est-ce que la situation est à privilégier (un hôtel en centre ville ou à côté de l'aéroport sera certainement + bruyant, mais il peut être intéressant de loger en centre ville pour visiter plus rapidement ou à côté de l'aéroport pour être à temps pour son vol le lendemain matin...). Si on voyage avec des enfants, il faut tenir compte des remarques concernant les lits bébés ou le micro-ondes dispo au petit déj pour réchauffer le bib' du matin. Et si on a du mal à monter les escaliers, il ne faut pas zapper les avis des voyageurs qui se plaignent des 8 étages sans ascenseur...


Les photos
C'est, je trouve, la réelle valeur ajoutée du site, car les photos sont celles des voyageurs et sont différentes de celles qu'on peut trouver sur expedia.fr, hotels.com ou easyvoyage.com, ou même sur le propre site de l'hôtel. Là, vous verrez la réalité comme l'ont vue les voyageurs précédents. En plus, les photos parlent souvent d'elles même, si vous n'avez pas envie de vous taper la lecture de tous les commentaires postés, les images, ça résume bien! (c'est comme pour les magazines dans la salle d'attente du toubib... moi je lis les images!)
Attention, le 1er lien de photos à côté de la photo-vignette de l'hôtel emmène sur les sites officiels comme expedia par exemple.

Pour obtenir les photos personnelles des voyageurs, il faut utiliser la section Traveler Photos and Videos.

Et là, ça permet vraiment de se faire une opinion! La taille des chambres, l'environnement de l'hôtel, la propreté des salles de bains, le petit déjeuner appétissant ou pas... Bref, pour moi, ça aide vraiment à valider un choix d'hôtel ou à en chercher un autre!


PS : le site www.hotels.com (ou www.hotels.fr) propose aussi des avis de voyageurs, mais pas de photos personnelles de voyageurs. Par contre, c'est une grosse centrale de réservation qui proposent des prix assez compétitifs! De par mes lectures sur le forum du routard USA, les voyageurs en sont généralement très satisfaits.


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